০১৯০০০০০০০০ someone@example.com
BTRC Approved Tariff হোয়াটসঅ্যাপ
কাস্টমার পোর্টাল

টিকেট ট্র্যাকিং সিস্টেম

আপনার অভিযোগের বর্তমান অবস্থা তাৎক্ষণিক পরীক্ষা করতে কাস্টমার আইডি ও ফোন নম্বর দিয়ে সার্চ করুন

সাপোর্ট টিকেটের অবস্থা

নিরাপদ ভেরিফিকেশন সম্পন্ন করে আপনার টিকেটের আপডেট দেখুন

2 + 1 = ?

সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ)

আপনার প্রয়োজনীয় তথ্যের জন্য নিচের প্রশ্নগুলো দেখে নিতে পারেন।

ইন্টারনেট না থাকলে আমি প্রথমে কি করব?
প্রথমে আপনার রাউটারটি ৫ মিনিটের জন্য বন্ধ করে আবার চালু করুন। যদি কাজ না হয়, তবে আপনার ল্যান (LAN) কেবলটি চেক করুন এবং আমাদের হেল্পডেস্কে কল দিন।
আমি কিভাবে বিল পরিশোধ করতে পারি?
আপনি বিকাশ, নগদ, রকেট অথবা আমাদের কাস্টমার পোর্টালে লগইন করে সরাসরি কার্ডের মাধ্যমে বিল পরিশোধ করতে পারেন।
অনলাইন গেমিংয়ের জন্য আপনাদের পিং (Ping) কেমন?
আমরা গেমারদের জন্য লো-ল্যাটেন্সি নিশ্চিত করি। আমাদের অপ্টিমাইজড গেমিং রুটিংয়ের মাধ্যমে আপনি জনপ্রিয় গেমগুলোতে অত্যন্ত কম পিং পাবেন।
নতুন সংযোগ নিতে কতক্ষণ সময় লাগে?
সাধারণত আবেদনের ২৪ ঘণ্টার মধ্যেই আমরা সংযোগ প্রদান সম্পন্ন করি। তবে এলাকা ভেদে কিছুটা সময় কম-বেশি হতে পারে।
প্যাকেজ পরিবর্তন করতে চাইলে কি করতে হবে?
প্যাকেজ পরিবর্তনের জন্য আপনার বর্তমান বিলিং সাইকেল শেষ হওয়ার অন্তত ৩ দিন আগে আমাদের কল করুন অথবা কাস্টমার পোর্টাল থেকে রিকোয়েস্ট পাঠান।
আপনাদের অফিস কি ছুটির দিনে খোলা থাকে?
হ্যাঁ, আমাদের টেকনিক্যাল সাপোর্ট টিম সপ্তাহে ৭ দিন ২৪ ঘণ্টাই আপনাদের সেবায় নিয়োজিত থাকে। তবে ফিজিক্যাল অফিস শুক্রবার বন্ধ থাকতে পারে।
আপনাদের কি বিডিআইএক্স (BDIX) সুবিধা আছে?
হ্যাঁ, আমাদের সকল প্যাকেজে হাই-স্পিড BDIX কানেক্টিভিটি রয়েছে, যার ফলে আপনি লোকাল সার্ভার থেকে সুপারফাস্ট স্পিডে ডাউনলোড এবং বাফারিং মুক্ত স্ট্রিমিং করতে পারবেন।
আপনাদের কি কোনো রেফারেল অফার আছে?
জি অবশ্যই! আপনি যদি নতুন কোনো গ্রাহককে রেফার করেন, তবে আপনাদের দুজনের জন্যই আকর্ষণীয় ডিসকাউন্ট বা বোনাস ইন্টারনেট সুবিধা রয়েছে।